Politique d’expédition

📄 Politique d’expédition – [Nom de l’entreprise]

1. Zones de livraison

  • Belgique : Livraison standard et point relais.

  • Union Européenne : Livraison standard et point relais.

2. Saisie de l’adresse de livraison

  • Le client fournit l’adresse de livraison complète lors du checkout.

  • Il est responsable de l’exactitude de cette adresse. Toute erreur ou omission peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

3. Point relais choisi par le vendeur

  • Pour optimiser la livraison, The Sheepy Company choisit un point relais proche de l’adresse fournie par le client.

  • Le client sera informé par e-mail ou notification Shopify du point relais exact et de la date à partir de laquelle le colis sera disponible pour retrait.

  • Les frais de livraison incluent le transport jusqu’au point relais choisi.

4. Délais de livraison

  • Belgique : 2 à 5 jours ouvrables pour les colis standard, point relais inclus.

  • UE : 5 à 10 jours ouvrables selon le pays.

  • Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période, le transporteur, ou des conditions exceptionnelles (grève, météo, douane).

5. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont affichés lors du checkout et dépendent du transporteur, du poids et de la destination.

  • Les frais pour le point relais sont inclus dans le coût indiqué si applicable.

  • Aucun frais supplémentaire ne sera demandé après validation de la commande.

6. Suivi de colis

  • Le client reçoit un e-mail ou notification Shopify avec les informations de suivi dès que le colis est expédié.

  • Pour le point relais, les détails du relais choisi et la date de disponibilité sont inclus dans cette notification.

7. Responsabilités

  • Une fois le colis remis au point relais ou au transporteur, The Sheepy Company ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport.

  • Il est de la responsabilité du client de récupérer son colis dans le point relais dans les délais indiqués.

8. Cas particuliers

  • Si le colis ne peut être livré au point relais choisi (fermeture, adresse erronée, destination non desservie), The Sheepy Company contactera le client pour convenir d’une solution alternative (nouveau relais, livraison à domicile, remboursement si nécessaire).

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
Email : kickandsheep@gmail.com